Conditions Générales de Facturation et de Paiement

Trekknova s'engage à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente. Ces Conditions de Facturation détaillent les méthodes de paiement, les protocoles de sécurité, ainsi que les politiques liées à la facturation et aux transactions sur notre site.

Traitement sécurisé des paiements

Nous accordons la priorité à votre sécurité et à votre vie privée lors de chaque transaction. Pour garantir une expérience d’achat sûre :

  • Technologie Secure Sockets Layer (SSL) : Toutes les transactions sur notre site sont protégées par le cryptage SSL. Cette technologie avancée garantit que les données sensibles (numéros de carte, mots de passe, informations personnelles) sont transmises en toute sécurité et protégées contre tout accès non autorisé.
  • Conformité PCI-DSS : Nos passerelles de paiement sont conformes aux normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), assurant un haut niveau de protection de vos informations bancaires.
  • Protection des données : Nous ne stockons pas l'intégralité de vos informations de paiement. Toutes les données bancaires sont traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement de confiance.

Lorsque vous voyez une icône de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur, cela signifie que le cryptage SSL est actif et que vos données sont protégées lors du paiement.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons actuellement les modes de paiement sécurisés suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay

Veuillez noter que PayPal n’est actuellement pas disponible sur notre site.

Avant de finaliser votre commande, veuillez vous assurer que votre méthode de paiement est valide et acceptée.

Facturation et confirmation de commande

  • Dès que votre paiement est validé, vous recevrez un email de confirmation de commande avec les détails de votre achat.
  • Si vous ne recevez pas de confirmation sous 24 heures, veuillez nous contacter à contact@trekknova.com.
  • Toutes les transactions apparaîtront sur votre relevé bancaire.

Devise et tarification

Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€). Nous vendons principalement en Europe, et aucune autre devise n’est actuellement supportée. Le montant total débité lors du paiement correspondra exactement au montant affiché sur le site, sans frais de conversion monétaire.

Transactions échouées ou refusées

En cas d’échec de paiement :

  • Vérifiez vos informations de carte ainsi que votre adresse de facturation.
  • Assurez-vous que votre banque n’a pas imposé de restrictions aux paiements en ligne.
  • Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement.

Les commandes non payées ne seront pas traitées tant que le paiement n’aura pas été complété avec succès.

Prévention de la fraude

Pour nous protéger contre les activités frauduleuses, toutes les transactions sont surveillées. En cas d’activité suspecte, nous nous réservons le droit de :

  • Demander une vérification ou une pièce d'identité supplémentaire.
  • Annuler ou retarder la commande jusqu’à la fin de la vérification.

Ces mesures visent à protéger à la fois nos clients et notre entreprise.

Modifications de cette politique de facturation

Trekknova se réserve le droit de mettre à jour ou modifier ces Conditions de Facturation à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

Nous contacter

Pour toute question relative à la facturation, aux paiements ou pour toute assistance, veuillez nous contacter à contact@trekknova.com.